南宁百货的企业使命

企业使命是企业存在的价值和意义，是企业不断发展的源源动力。它回答了关于企业的以下问题：

企业存在的根本目的是什么？

全体员工为什么要不断进取？

企业对消费者有什么直接影响？

1.南百企业使命

引领生活  创造幸福

2.企业使命阐释

引领生活：生活是人类一切活动的总和。南百致力于以丰富和时尚的商品，诚信和优质的服务，引领生活潮流，编织绚丽多姿的生活画卷。

它包含两层含义：

第一，在日常生活层面，满足人们对实用、时尚、趣味、品质、格调等的追求，实现人们对美好生活的向往。

第二，在社会生活层面，引导人们对更合理、更健康的生活方式、行为方式的追求，推动社会文明的进步。

创造幸福：幸福是人类实现理想时的美好状态。南百致力于构建广阔而优越的平台，营造和谐而奋进的环境，创造幸福，实现人们美好的人生梦想。

它包含五个含义：

第一、坚持与员工共同成长，为员工及其家人创造幸福。

第二、通过优质的商品和服务，为顾客创造幸福。

第三、秉持合作共赢理念，为合作伙伴创造幸福。

第四、以长久可靠的回报，为股东创造幸福。

第五、繁荣社会经济和文化，为社会创造幸福。

三、企业愿景

企业愿景表明企业未来将会去向哪里。它是企业对未来明确、清晰、可行的展望，是企业的定位和理想，它体现了企业与员工的共同利益和追求。

愿景，是企业发展的灯塔，是企业使命和价值观的具体体现。 

1.南百的企业愿景

让生活更美好

2.企业愿景阐释

  追求美好的生活是人类共同的天性，南百以优质的商品和卓越的服务，满足人们对美好生活的向往和追求。

南百人最质朴的理想，就是让生活更美好。

我们通过自身的努力，实现人生价值，让我们的生活更美好。

通过我们的竭诚服务，实现顾客梦想，让人们的生活更美好。

人们实现美好的生活，世界将变得更美好。

四、核心价值观

核心价值观是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必须遵从的行为准则。它是企业最重要和最持久的指导原则；它是企业制定制度的原则依据；它是企业的基本个性。

1.南百核心价值观

诚信  人文关怀  创新 

2.核心价值观的阐释

对于南宁百货，诚信是服务的根本，唯有诚信才能赢得顾客；人文关怀是人性化关怀，指企业对员工要关怀爱护、要善用其优势、培育其成长；员工对顾客才会真诚、贴心的关怀和照顾。创新是企业发展的核心动力，唯有不断的创新才能使企业生命常青。

诚信

因为诚信，南百获得了“中华老字号”的美誉；因为诚信，南百虽历经风雨，依然巍峨挺立；因为诚信，南百在消费者心中有一份难以割舍的情结。

诚信是南百过去成功的核心要素之一。

秉承稳健经营、持续发展，打造百年常青企业的经营理念，南百必须坚守诚信这一核心价值观。南百的诚信具体而实际，包括三个方面的内涵：

质量诚信——南百商品，永远以质量为第一，绝不以次充好，绝无假冒伪劣。

价格诚信——南百永远以真诚对待顾客，坚守价格公道的商业道德，绝不进行价格欺诈，摒弃先抬价后打折的行为。

服务诚信——对于服务，南百以顾客为中心，一切为了顾客，购买南百商品，即没有了后顾之忧。

诚信必将推动南宁百货未来取得更大的成功。

人文关怀

人文关怀不仅仅是关怀和照顾，更多的是富有人文内涵的素养和胸怀。

现代企业哲学研究表明，企业只有对员工人性化的照顾，员工才会将这样的温暖和关怀传递给顾客，才能为顾客提供更好的服务。

人文关怀还意味着企业像一个大家庭一样，相互关怀、充满爱心的人文气息，使企业绽放活力。

人文关怀是南百优秀服务的核心要素之一。

如果诚信是我们南百人内心的态度，那么人文关怀则是南百文化的具体体现和行动指南；如果诚信是商业的基本法则，那么人文关怀则是南百文化的特色与核心竞争力；如果诚信是南百人内心坚守的价值底线，那么人文关怀就是南百文化对于美好的执著追求！

创新

创新是态度：企业唯一不变的就是变。企业不创新，就是选择被淘汰；员工不创新，就是甘于平庸。

创新是责任：每一位员工的价值在于能在他所在的岗位上，不断地思考和改善，每天进步一点点，把创新变成“日常和有目的的工作”。

创新是氛围：以文化鼓励创新；用机制保障创新；拿结果检验创新。

五、企业精神

企业精神表明企业在发展过程中，应该具备什么样的心理能量来面对一切困难和挑战。它是企业实现愿景并维护企业形象的思想动力；它是员工认同的一种健康向上的群体意识。

1.南百企业精神

团结拼搏   永争第一

2.企业精神阐释

南宁百货从团队建设中，汲取了协同精神；从市场竞争中，汲取了拼搏精神；在企业成长的历史中，形成了永争第一的精神。这是南百的精神基因，充分体现了南百人的精神风貌和行为风格。

团结

只有完美的团队，没有完美的个人。团结是完美团队的基础，是企业常青的基石。

团结就是：

●融入团队，乐于分享，相互信任，荣辱与共。

●开放包容，尊重差异，以诚相待，成人之美。

●彼此欣赏，简单透明，协作互补，合作共赢。

拼搏

拼搏是一种工作态度，也是一种人生态度，体现了南百人以企业发展为己任，并为之不懈奋斗的强烈信念。

拼搏就是：

●不甘落后，向往发展，顽强进取，自我超越。

●不怕困难，不畏艰险，积极进取，奋发图强。

●心无旁骛，从不言败，不达目标誓不罢休。

永争第一

永争第一是一种奋发向上精神追求，体现了南百人思想解放、敢为人先的进取精神，敢于拼搏、敢于胜利的顽强作风。

永争第一就是：

●常怀忧患意识、危机意识，只争朝夕、时不我待。

●挑战困难，永不退缩，创业不息，奋斗不止。

●抢抓机遇，勇担重任，自我加压，乘势而上。

●精益求精，臻于至善，开拓进取，争创一流。

六、服务理念

服务理念是企业在服务客户过程中所秉持的服务态度、服务规范、服务效果等方面的基本理念和指导原则。

1.南百服务理念

一切为了顾客

2.服务理念阐释

一切为了顾客，就是以顾客为中心，让每一位顾客满意，给每一位顾客带来幸福和快乐。

一切为了顾客，就是要爱顾客，服务顾客要融入我们的感情，把我们的商场做成商业的卢浮宫，商品的艺术馆，让顾客感受我们优美的环境、优质的商品、优良的服务、优惠的价格。

一切为了顾客，就是要爱商品，因为商品也是有生命、有思想、有感情的，倾注我们的爱的商品才是有灵魂的商品，商品的价值才能充分释放出来，才能被充分诠释出来，顾客才能充分感受商品的美好价值。

一切为了顾客，就是要提高自我修养，具备正确的人生观、价值观，具有工匠的敬业和专业，做到七星服务：舒心的环境、精心的布置、真心的微笑、贴心的照顾、耐心的沟通、放心的选择、开心的体验。

一切为了顾客，就是为了让我们的生活更美好。

七、人才观

人才观表明企业在管理过程中所秉持的用人理念，是企业人才规范的标准。

1.南百人才观

德先于智    行胜于言

2.人才观阐释

德先于智：我们是一家老字号的国有企业，我们的目标是要做百年老店，品牌的含金量一定是每一位南百人用品行铸就的，只有优秀的品质和积极的心态，才能成就我们的事业。

好的道德修养是一切行动的指南针，它能够保证实践活动不偏离正确的方向。

行胜于言：管理大师德鲁克说，管理就是实践，不在于知而在于行。今天的南百已经处于国内外零售业越来越激烈的竞争态势中，如果不能顺势而为，迎头赶上，就会再一次错过历史的发展机遇，因此，南百没有更多的时间去等待。我们必须每一个人都行动起来，在自己平凡的岗位上，用热情和努力，务求实效地推动企业的进步和创新。

八、廉政观

廉政观是廉政建设的思想基础，是廉政制度和行为准则的指导依据。

1.南百廉政观

阳光随行

2.廉政观阐释

阳光随行意指每位南百人，不论是管理者还是基层员工，都秉持着健康、阳光的心态，不做任何有损公司利益的行为。

它包含以下四层含义：

阳光做人：对待他人有礼有节，不卑不亢，树正气、洁自身。

阳光做事：工作上遵守规范，不做任何有损公司利益的事情。

阳光生活：生活上作风正派，保持健康的生活习惯。

阳光机制：运营机制和管理流程公正、透明、规范，从根本上杜绝风险以及一切有损企业的事情发生。    

九、团队观

团队观是指企业管理中，激发团队精神，打造团队战斗力所秉持的核心观念。

1.南百团队观

正气  担当  协作  共进

2.团队观阐释

正气：正气是一个团队最为基本的精神核心，有正气，才是一支健康的团队；有正气，才能谋发展、做事业。正气是团队凝聚之本。

担当：担当是责任、是勇气，是事业发展的前提，只有勇于担当，才有责任感、才有战斗力，才能敢拼博。担当是团队成长之魂。

协作：协作是团队的最佳组织状态，良好的协作，可以使团队的力量倍增，可以使整体效能最优化，同时也促进个人的成长。协作是团队发展之基。

共进：共进是引领团队发展的不竭动力，共进能迸发集体的荣誉与顽强的斗志，只有共进才能实现整体超越，企业才有大发展，共进是团队力量之源。

十、沟通口号

1.南百沟通口号  

人生路上   南百相伴

2.沟通口号阐释

人生路上，南百已经并将永远成为每一个顾客的忠实朋友，走进南百，就会得到亲人般的关怀照顾。

对于顾客：南宁百货，自1956年迄今，在这片土地上陪伴着一代代南宁人成长，从柴米油盐到衣食住行，服务着市民的生活，见证着人们的幸福。今天的南百，面貌焕然一新，然而不变的是诚信和关怀，以丰富的货品、诚信的价格、贴心的服务、高效的运营为顾客打造美好生活。人生，因南百相伴而幸福！

对于员工：南宁百货半个多世纪春华秋实，包含着几代南百人的辛劳和奉献，熔铸了干部职工美好的年华和青春的理想，才造就了今天的南百。人生路上，会有艰难坎坷，也会有幸福时刻。南百是南百人共同的家，是所有南百人心灵的归属和生活的依托——有南百相伴，人生充满快乐和希望！

对于社会：半个多世纪以来，南宁百货肩负着促进南宁商业发展，满足人民生活需求的巨大社会责任，今天，南百站在新的历史起点，将继续坚持勇于改革、勇于开拓的作风，坚持人文关怀、以客为尊，坚持诚信和创新，使南百永远同社会的发展和时代的进步紧密相伴！